[NWS방송=한승목 기자] 울산 남구는 민원인(실무자)의 입장에서 계약 절차를 쉽게 이해할수 있도록 ‘볼수록 쉬워지는 계약길라잡이’를 제작하여 구청 홈페이지에 게시하여 활용하고 있다고 30일 밝혔다.

계약 길라잡이는 복잡한 계약 절차와 서류에 어려움을 겪는 계약 상대자와 실무자를 위해 기획됐으며, 절차별 흐름도, 필수 제출서류 목록, 자주하는 질문, 주의사항, 쉽게 풀어 쓴 용어 해설 등으로 구성됐다.

또한, 계약서류 대폭 간소화한 계약이행통합서약서를 도입하고 비대면 계약 전환을 위한 기반 마련에도 큰 도움이 되고 있다.

남구청 홈페이지 분야별 정보-계약법규 메뉴에서 누구나 내려받을 수 있으며, 타 지자체와도 공유해 확산될 수 있도록 설계됐다.

남구는 이전에는 계약 과정에서 매번 같은 민원이 반복되고, 실무자 입장에서도 설명에 시간이 걸리는 경우가 많았으며, 길라잡이 제작 이후에는 매뉴얼 열람만으로도 대부분의 절차를 이해할 수 있게 돼 민원 문의가 절반이상 감소하는 성과를 얻고 있다고 설명했다.

남구 관계자는 “앞으로도 시민과 함께하는 이해 중심의 행정 서비스를 위해, 다양한 소통형 자료를 지속적으로 개발하여 주민들이 쉽게 활용할 수 있도록 하겠다”고 말했다.

=한승목 기자