파주시, 시장님과 함께하는 민원처리 우수 공무원 소통 간담회 열어… “현장의 노력을 시민 만족으로” =한승목 기자

2026년 07월 28일(화) 09:21

[NWS방송=한승목 기자]파주시는 지난 27일 접견실에서 민원처리 단축에 기여한 우수 부서와 민원처리 마일리지 우수 공무원에게 표창을 수여하고, 민원담당 직원들과 소통의 시간을 가졌다.

이번 간담회는 신속하고 정확한 민원 처리에 힘써 온 직원들의 노고를 격려하고, 민원 현장에서 겪는 애로사항을 공유하는 한편, 시민이 체감하는 민원서비스 만족도를 높이기 위한 실질적인 개선 방안을 함께 논의하고자 마련됐다.

민원처리 단축 우수 부서로는 보육아동과, 건축과, 기후위기대응과 등 3개 부서가 선정됐으며, 개인 민원처리 마일리지 분야에서는 단순민원 3명, 복합민원 3명 등 총 6명의 공무원이 우수 공무원으로 선정됐다.

시상식 이후 열린 간담회에서 참석자들은 자유로운 분위기 속에서 민원 업무를 수행하며 겪은 현장의 어려움과 제도 개선이 필요한 사항을 공유했고, 보다 효율적인 민원 행정을 구현하기 위한 다양한 의견을 나눴다.

손배찬 파주시장은 “시민과 가장 가까운 현장에서 행정을 실천하는 민원 담당 직원들의 헌신과 노고가 시정에 대한 신뢰를 높이는 데 큰 역할을 하고 있다”라며, “현장에서 쏟은 노력이 시민이 체감하는 행정서비스 만족으로 이어질 수 있도록 직원들과 적극적으로 소통하고 필요한 지원을 아끼지 않겠다”라고 말했다.

시는 민원 처리기한 단축률, 민원 만족도 등의 지표를 종합적으로 평가해, 민원처리 우수 부서는 반기별, 민원처리 마일리지 우수 공무원은 분기별로 선정하고 있다.